מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 22/03/2026 | בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (התשפ"ד-2024)

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר, בשקיפות מלאה ובהתאם לדין הישראלי, אילו נתונים אישיים נאספים במסגרת השימוש באפליקציית ובמערכת "Simy Nails", לאילו מטרות משמשים נתונים אלו, כיצד הם מאובטחים, ומהן זכויותיך כמשתמש.

השימוש באפליקציה מהווה את הסכמתך המפורשת לאיסוף, שמירה ושימוש במידע כמתואר במדיניות זו. מובהר כי ללא מסירת המידע הנדרש, לא נוכל לספק לך את שירותי קביעת התורים.

1. הגדרות

"העסק" / "בעל המאגר" – קליניקת "Simy Nails" והנהלתה, אשר קובעים את מטרות עיבוד המידע.

"המערכת" / "המחזיק" – תשתית האפליקציה המארחת ומעבדת את הנתונים בפועל, המבוססת על פלטפורמת Base44.

"משתמש" – כל אדם העושה שימוש באפליקציה, לרבות לקוחות הקובעים תורים, אנשי צוות ומנהלי העסק.

2. המידע הנאסף ונשמר במערכת

א. מידע הנאסף מלקוחות:

פרטי התקשרות וזיהוי – שם מלא, מספר טלפון נייד (הכרחי לאימות OTP וקבלת תזכורות), וכתובת דואר אלקטרוני (אם סופקה).
פרטי תורים ופעילות – סוג הטיפול, איש צוות (אם נבחר), תאריכי ושעות תורים, סטטוס התור, הערות לקוח, והיסטוריית בקשות שינוי וביטול.
רשימת המתנה – בקשות להשתלבות ברשימת המתנה, לרבות תאריכים מבוקשים והערות.
נתוני אבטחה וזיהוי – קודי אימות חד-פעמיים (OTP) בעלי תוקף מוגבל, ואסימוני הפעלה לזיהוי לקוחות מחוברים.

3. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המידע נאסף ומשמש אך ורק למטרות הבאות (עקרון צמידות המטרה):

מתן השירות התפעולי – רישום, ניהול, שינוי וביטול של תורים וניהול רשימות המתנה.
תקשורת שוטפת – שליחת קודי אימות (OTP), אישורי תורים, תזכורות ועדכונים באמצעות דואר אלקטרוני.
ניהול עסקי פנימי – ניהול עובדים, הקצאת תורים ובקרת גישה למערכת.
סטטיסטיקה ואנליטיקה – הפקת דוחות אנונימיים לניתוח ביצועים עסקיים ושיפור השירות, ללא חשיפת זהות אישית.
אבטחת מידע וציות לחוק – אימות זהות, אבטחת גישה ותיעוד פעולות לצרכי בקרה.

✅ לא נמכור, לא נסחור ולא נעביר את פרטיך לצד שלישי למטרות שיווקיות.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים יתבצע אך ורק לצורך מתן השירות התקין:

תשתית ושרתים – מערכת Base44 משמשת כתשתית ניהול הנתונים בסביבה מאובטחת.
שירותי דיוור – כתובת הדוא"ל מועברת לשירות Resend לצורך שליחת ההודעות. השימוש כפוף גם למדיניות הפרטיות של Resend.
שירותי ניווט – בעת לחיצה על כפתור ניווט, כתובת העסק בלבד עשויה לעבור לאפליקציות Waze או Google Maps.

5. אבטחת מידע

המערכת מקיימת נהלים מחמירים לאבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

אימות חזק (OTP) – גישה לחשבונות מבוססת על קוד חד-פעמי הנשלח למכשיר הנייד.
בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC) – הפרדה מוחלטת בין הרשאות מנהל, צוות ולקוח.
הצפנה – נתונים ותעבורת רשת מאובטחים ומוצפנים בתקנים המקובלים.
ניהול סשנים – אסימוני גישה עם תאריכי תפוגה למניעת גישה לא מורשית.
מדיניות מנהלים – אנשי הצוות מחויבים לא-חשיפת מידע ושמירה על סודיות.

6. זכות העיון והתיקון

על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר. על פי סעיף 14, אדם רשאי לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

👁️ זכות עיון

צפייה בכל המידע שיש עליך דרך "האזור האישי" או בפנייה ישירה לעסק.

✏️ זכות תיקון

בקשה לתיקון מידע שגוי דרך "האזור האישי" או בפנייה אלינו.

🗑️ זכות מחיקה

בקשה למחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות). נמחק תוך 30 יום.

📋 זכות העתקה

בקשה לקבל עותק של כל המידע שיש עליך במערכת.

⏱️ זמני תגובה: נענה לבקשותיך תוך 21 ימים מהפנייה.

7. דיוור ישיר והודעות שירות

ההודעות הנשלחות אליך (אישורי תור, תזכורות, קודי אימות, עדכוני רשימת המתנה) הינן הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך מתן השירות, ואינן מהוות "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

💡 במקרה שבו העסק יבקש לשלוח חומר שיווקי, תידרש לכך הסכמתך המפורשת והנפרדת.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים הנוגעים לזכויותיך, תפורסם הודעה באפליקציה ו/או תישלח הודעה ללקוחות הרשומים. המשך השימוש באפליקציה לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון, מחיקה, או דיווח על אירוע אבטחה – ניתן לפנות להנהלת "Simy Nails":

טלפון

054-366-5360 (נאור)
053-825-2283 (ליאל)

אימייל

lnssoftwaresolutions@gmail.com

📜 הצהרה משפטית

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס' 13 (התשפ"ד-2024). אנו מתחייבים להגן על המידע שלך ולעמוד בכל דרישות החוק.